En kundeportal til jeres arbejdsgange

Hvad kan en kundeportal bruges til?

En portal kan give kunder adgang til status på en sag, oplysninger om en opgave eller en formular til en ny bestilling. Medarbejdere kan arbejde videre med de samme oplysninger. Vi afklarer først, hvem der skal se og ændre hvad, og hvilke trin der stadig kræver personlig kontakt.

Standardløsning eller skræddersyet kundeportal?

En standardløsning er værd at undersøge, hvis den allerede understøtter jeres vigtigste opgaver. En skræddersyet portal er relevant, når særlige arbejdsgange eller forbindelser til eksisterende systemer ikke passer i standardproduktet. Begynd med én tydelig opgave frem for at samle alle virksomhedens funktioner i første version.

Fra behov til afprøvet løsning

Beskriv en typisk henvendelse fra en kunde: Hvilke oplysninger kommer ind, hvem behandler dem, og hvordan får kunden svar? Vi bruger forløbet til at afgrænse en første version. Under udviklingen afprøver vi de aftalte handlinger og adgange, før vi gennemgår løsningen med jer.

Erfaring med digitale platforme

I kundeprojektet VikarStyrken har vi udviklet en iPhone-app, hvor vikarer kan finde og søge vagter, og virksomheder kan oprette vagter og håndtere ansøgere. Projektet viser, hvordan vi arbejder med forskellige brugerroller og forbinder deres opgaver i én løsning.

Spørgsmål og svar

Hvad koster det at få udviklet en kundeportal?

Prisen afhænger af funktioner, brugerroller og integrationer. Vi afklarer omfanget med jer, før vi giver et tilbud. Beskriv den vigtigste arbejdsgang og de systemer, I bruger i dag, så vi har et konkret udgangspunkt.

Kan kundeportalen forbindes med vores eksisterende systemer?

Det afhænger af de data og adgangsmuligheder, systemerne stiller til rådighed, typisk gennem et API. Vi undersøger de konkrete systemer, før vi aftaler en integration. En portal behøver ikke erstatte de værktøjer, I allerede bruger.

Tal med Ace Solutions om opgaven

Vi er et selvstændigt softwarestudie i Hvidovre, der bygger digitale værktøjer til danske virksomheder. Beskriv opgaven og de systemer, I bruger i dag. Undlad adgangskoder og fortrolige dokumenter.